Création de CRM sur mesure
On conçoit des CRM adaptés aux processus de votre entreprise, plus simples et plus efficaces que les solutions génériques du marché.
Pourquoi un CRM sur mesure ?
Les CRM du marché imposent leurs workflows, leur complexité et leurs tarifs par utilisateur. Un CRM sur mesure s'adapte à vos équipes, à vos processus et à votre métier.
Une interface pensée pour vos équipes
Vos commerciaux, ADV et techniciens disposent d’écrans adaptés à leur rôle. Chaque vue affiche les bonnes informations, au bon moment, sans fonctionnalités superflues. L’adoption est naturelle parce que l’outil correspond à leur façon de travailler.
Adapté à vos processus métier
Cycles de vente longs, devis techniques, suivi de chantier, gestion de parc : votre CRM reflète vos processus réels. Plus de contournements ni de fichiers Excel en parallèle pour compenser les limites d’un outil générique.
Intégration à votre écosystème
Votre CRM communique avec votre ERP, votre comptabilité, vos outils de production et vos APIs métier. Les données circulent automatiquement, sans ressaisie ni export manuel.
Propriété du code et des données
Vous êtes propriétaire de votre code source et de vos données. Aucune dépendance à un éditeur, aucune surprise en cas de changement de tarifs ou de conditions d’utilisation.
Confidentialité maîtrisée
Vos données clients restent sur votre infrastructure. Aucun transit vers des serveurs tiers, aucun partage avec un éditeur SaaS. Vous contrôlez qui accède à quoi.
Coûts récurrents réduits
Plus de licences par utilisateur qui explosent avec la croissance. Un CRM sur mesure remplace souvent plusieurs abonnements et s’amortit en 18 à 24 mois par rapport aux coûts cumulés des licences.
Quel CRM développer ensemble ?
Chaque secteur a ses spécificités en matière de relation client. Voici les typologies de CRM que nous développons le plus fréquemment.
Notre approche pour votre CRM sur mesure
UX sur mesure, adoption immédiate
Chaque rôle (commercial, ADV, direction) dispose d’une interface dédiée, pensée avec vos équipes. Les écrans sont épurés, les actions fréquentes accessibles en un clic. L’outil s’adapte à vos habitudes, vos collaborateurs l’adoptent dès le premier jour.
Intégrations métier natives
Connexion bidirectionnelle avec votre ERP, votre comptabilité, vos outils de production et vos APIs partenaires. Les données circulent en temps réel, sans import-export manuel.
Mobile-first pour le terrain
Interface responsive optimisée pour smartphone et tablette. Vos commerciaux itinérants consultent leurs fiches clients, saisissent des comptes-rendus de visite et suivent leur pipeline en déplacement.
Architecture moderne et maintenable
Backend Node.js avec NestJS, frontend React, TypeScript de bout en bout. Une codebase lisible et testée, prête à évoluer avec vos besoins et reprise possible par votre équipe technique.
Sécurité et conformité RGPD
Authentification forte, gestion fine des droits par rôle, chiffrement des données, hébergement sur votre infrastructure. La sécurité et la conformité RGPD sont intégrées dès la conception.
Accompagnement et évolution
Un suivi technique et produit tout au long du projet, puis un transfert de compétences progressif. Votre CRM évolue avec vos besoins sans dépendre d’un éditeur.
Nous avons travaillé avec Lonestone pour une mission UX sur 3 mois. Ils ont cerné notre besoin très rapidement et ont proposé des solutions concrètes que l’on va pouvoir mettre en place dès maintenant au sein de notre équipe et de notre entreprise. L’accompagnement était exemplaire avec de nombreuses préconisations dans les standards du web.
Florian TESSIER · Product owner, Aesio
On discute de votre projet ?
Voyons si le courant passe et si on peut vous accompagner dans la création ou la reprise de votre produit.
de Lonestone
Les CRM du marché et l'alternative sur mesure
Ces solutions conviennent quand vos processus commerciaux sont standards. Quand vos équipes passent plus de temps à contourner les limites de l'outil qu'à vendre, le CRM sur mesure devient une alternative plus adaptée et plus rentable.
Salesforce
Leader mondial, très puissant mais complexe et coûteux. Adapté aux grandes entreprises avec des équipes dédiées à l’administration du CRM.
HubSpot
Excellent pour le marketing entrant et les startups. Devient coûteux à l’échelle et limité pour les processus industriels complexes.
Microsoft Dynamics 365
Bien intégré à l’écosystème Microsoft. Complexe à configurer et nécessite souvent un intégrateur spécialisé.
Pipedrive
Interface intuitive pour les petites équipes commerciales. Limité dès que les processus se complexifient (devis techniques, SAV).
Zoho CRM
Bon rapport qualité-prix avec un écosystème large. Personnalisation limitée et interface vieillissante sur certains modules.
Monday CRM
Flexible et visuel, issu de la gestion de projet. Manque de profondeur CRM pour les cycles de vente B2B complexes.
Sellsy
Solution française tout-en-un (CRM + facturation). Adapté aux TPE/PME avec des besoins standards, limité pour les processus industriels.
Axonaut
CRM français simple pour TPE. Manque de profondeur pour les PME et ETI avec des processus métier spécifiques.
SugarCRM
Personnalisable et déployable on-premise. Nécessite des compétences techniques internes pour en tirer parti.
Freshsales
Interface moderne avec IA intégrée. Pensé pour les équipes commerciales simples, limité pour les workflows industriels.
noCRM.io
Approche minimaliste centrée sur la prospection. Idéal pour les commerciaux solo, insuffisant pour les équipes structurées.
Sage CRM
Bonne intégration avec la comptabilité Sage. Interface datée et personnalisation lourde à mettre en place.
Notre approche pour votre CRM sur mesure en 6 étapes
De l'audit de vos processus commerciaux au déploiement terrain, on vous accompagne pour livrer un CRM qui simplifie vraiment le quotidien de vos équipes.
Auditer vos processus commerciaux
Nous analysons vos flux de prospection, de vente et de suivi client. Nous identifions les points de friction, les données cloisonnées et les tâches à automatiser pour concevoir un CRM qui apporte un gain réel.
Cadrer le périmètre et prototyper
Nous définissons ensemble les fonctionnalités prioritaires et livrons un prototype interactif en quelques semaines. Vos commerciaux testent les écrans avant le développement pour valider l’ergonomie.
Développer par itérations
Nous construisons le CRM en cycles courts avec des livraisons fréquentes. Chaque itération est testée avec vos équipes terrain pour ajuster au plus près de leurs besoins réels.
Intégrer à votre SI
Nous connectons le CRM à vos systèmes existants : ERP, comptabilité, outils de production, APIs partenaires. Les données circulent automatiquement, sans double saisie.
Déployer et former vos équipes
Mise en production, onboarding des utilisateurs, formation terrain. Nous nous assurons que le CRM est adopté dès le premier sprint, y compris par les commerciaux itinérants sur mobile.
Maintenir et faire évoluer
Correction de bugs, ajout de fonctionnalités, optimisation des performances. Le CRM évolue avec vos besoins, et nous transférons progressivement les compétences à votre équipe.
Questions fréquentes
Combien de temps faut-il pour développer un CRM sur mesure ?
Tout dépend de la complexité. Un premier MVP couvrant les fonctionnalités essentielles (gestion des contacts, pipeline, fiches clients) peut être livré en 2 à 3 mois. Pour un CRM complet avec intégrations ERP, gestion de devis techniques et app mobile terrain, comptez 4 à 8 mois. Notre approche itérative permet de livrer de la valeur dès les premières semaines.
Quel budget prévoir pour un CRM sur mesure ?
Le budget dépend du périmètre fonctionnel et des intégrations nécessaires. Pour donner un ordre de grandeur : une PME de 50 utilisateurs qui paie 50 à 100 € par mois et par licence CRM dépense 30 000 à 60 000 € par an en licences seules. Un CRM sur mesure représente un investissement initial plus élevé, mais s’amortit en 18 à 24 mois et les coûts se stabilisent ensuite. Nous réalisons un cadrage initial gratuit pour estimer le budget adapté à votre contexte. Demander un devis
Buy vs Build : comment savoir si le sur-mesure est pertinent ?
Le sur-mesure devient pertinent quand vos équipes passent plus de temps à contourner les limites du CRM qu’à vendre, quand vous multipliez les exports Excel pour faire communiquer vos systèmes, ou quand les licences par utilisateur deviennent un frein à la croissance. Le vrai calcul porte sur le coût total : licences cumulées, temps perdu en contournements, données cloisonnées et dépendance à un éditeur. Nous vous aidons à faire ce choix objectivement lors du cadrage initial. En savoir plus sur notre approche des outils métier
Comment gérer la migration des données depuis un CRM existant ?
Nous intégrons la migration dans le projet dès le cadrage. L’approche est progressive : extraction des données de l’ancien CRM, nettoyage et mapping vers la nouvelle structure, import par lots avec validation à chaque étape. Vos équipes continuent à travailler sur l’ancien outil pendant la transition, et la bascule se fait quand tout est validé.
Le CRM sera-t-il utilisable sur mobile par mes commerciaux terrain ?
Oui, c’est un axe central de notre approche. L’interface est conçue en responsive et optimisée pour les usages terrain : consultation de fiches clients, saisie de comptes-rendus de visite, suivi du pipeline, géolocalisation des prospects. Les commerciaux itinérants disposent d’un outil rapide et fluide sur smartphone et tablette, y compris avec une connexion intermittente.
Comment garantir l'adoption par les équipes ?
L’UX est au coeur de notre approche. Nous impliquons vos utilisateurs finaux dès la phase de conception, testons avec eux à chaque itération et formons vos équipes au déploiement. Un CRM qui correspond aux habitudes de travail de vos collaborateurs s’adopte naturellement. Nous mesurons l’adoption et ajustons en fonction des retours terrain.
L'IA peut-elle améliorer notre CRM ?
Absolument. Qualification automatique des leads, suggestions de relance basées sur l’historique, génération de propositions commerciales, analyse prédictive du pipeline : l’IA s’intègre dans vos workflows CRM pour faire gagner du temps à vos commerciaux. Nous identifions les cas d’usage pertinents lors de l’audit initial. En savoir plus sur nos solutions d’automatisation IA
Peut-on reprendre le code en interne ensuite ?
C’est même notre objectif. Le code est entièrement typé en TypeScript, documenté et testé. Nous organisons un transfert de compétences progressif et fournissons une documentation technique complète. Vous restez indépendant et maître de votre outil.
Nos offres
Shape
On vous accompagne dans la définition et la conception de votre produit.
02.Build
On développe votre produit, on le teste ensemble et on le peaufine en continu.
03.Run
On s'occupe de votre produit : hébergement, mises à jour, corrections et évolutions à la demande.
04.Poc
On développe votre POC pour éprouver rapidement la faisabilité de votre concept.
05.Explore
On vous aide à clarifier votre vision stratégique pour transformer votre intention en positionnement solide.
06.Audit
On analyse votre produit : sa sécurité, son code ou son UX et on vous concocte des recommandations activables et priorisées.
07.Host
On gère votre infrastructure et on assure la stabilité de votre produit.
08.Scale
On renforce votre équipe avec des devs et designers habitués à livrer vite des fonctionnalités utiles.
09.Learn
On forme votre équipe en cybersécurité, design ou développement avec le bon mix entre théorie et pratique.
Nos clients nous recommandent
La collaboration avec Lonestone pour la création de la V2 du Kit Métier a été très bonne expérience. Leur équipe motivée et compétente a su comprendre nos besoins et a délivré un outil qui a modernisé la manière dont nous promouvons les métiers de l’industrie. Grâce à leur expertise, nous disposons désormais d’une plateforme conviviale et puissante pour promouvoir les métiers de l’industrie. Lonestone a joué un rôle important dans notre succès, et nous sommes reconnaissants pour leur contribution.
Nous avons travaillé avec Lonestone pour une mission UX sur 3 mois. Ils ont cerné notre besoin très rapidement et ont proposé des solutions concrètes que l’on va pouvoir mettre en place dés maintenant au sein de notre équipe et de notre entreprise. L’accompagnement était exemplaire avec de nombreuses préconisations dans les standards du web.
La collaboration avec les équipes de Lonestone a été exceptionnelle, marquée par leur souci du détail et leur approche professionnelle qui ont abouti à la livraison d’un produit de haute qualité, parfaitement adapté à nos besoins, et à la création d’une interface unique et pédagogique pour nos utilisateurs. Je recommande vivement cette équipe exceptionnelle à toute entreprise cherchant à réussir ses projets de développement.
Excellent partenaire technique pour notre produit, une vraie expertise pour intégrer l’IA et une fiabilité au top.
Je ne peux que vous conseiller cette merveilleuse équipe pour mener à bien vos projets de développement applicatif. Écoute, expertise, force de propositions, délais et budget tenus.
On discute de votre projet ?
Voyons si le courant passe et si on peut vous accompagner dans la création ou la reprise de votre produit.
de Lonestone