Guide stratégique pour une refonte de site web réussie

La refonte d'un site web est un processus essentiel pour toute entreprise souhaitant maintenir une présence en ligne compétitive et efficace. Qu'il s'agisse de moderniser l'apparence du site ou d'améliorer ses fonctionnalités et ses performances, une refonte bien planifiée peut apporter des bénéfices significatifs à la fois pour les utilisateurs et pour l'entreprise.

Toutefois, la refonte d'un site Internet peut sembler complexe, surtout pour ceux qui ne s'y connaissent pas beaucoup dans ce domaine. Dans cet article, nous allons expliquer ce qu'est une refonte de site web, pourquoi il est parfois nécessaire de la faire et comment procéder en neuf étapes simples.

Qu’est-ce que la refonte d’un site internet ?  

Définition du processus

La refonte d'un site web consiste à modifier et à améliorer un site existant, voir à le recréer entièrement. Il ne s'agit pas seulement de changer l'apparence du site, c'est une approche holistique qui implique des changements à la fois visuels et structurels pour améliorer l'expérience utilisateur, les performances, les fonctionnalités du site et l'efficacité globale. ‍

Une refonte dans le domaine de l’IT est souvent synonyme de gros chantiers. Il est important de se poser les bonnes questions et d'analyser vos besoins car beaucoup d'éléments vont être passés au crible : Est-ce que l’expérience utilisateur est optimale ? Votre identité graphique est-elle à jour ? Avez-vous accumulé une dette technique trop importante ?

Ainsi, quand on parle de refonte, selon nous deux options s'offrent à vous :

• Faut-il faire évoluer le produit existant ?

• Ou faut-il en créer un nouveau ?

Prenons un exemple concret : Votre site est vieillissant, et vous pensez qu’il est temps de lui donner un coup de neuf. Il est avant tout important d'analyser vos besoins (design, dette technique, etc.).

• Choix n°1 : Il n’est pas nécessaire de tout réécrire, on fait des évolutions sur votre site existant.

• Choix n°2 : Vos objectifs sont plus ambitieux et une refonte complète est nécessaire.

La refonte visuelle d’un site

La refonte visuelle concerne tous les aspects esthétiques du site. Cela inclut :

• Le design : Mise à jour des éléments graphiques tels que les images, les icônes et les illustrations pour les rendre plus modernes et en phase avec l’univers de l’entreprise.

• Les couleurs : Choix de nouvelles palettes de couleurs si nécessaire qui reflètent mieux l'identité de la marque.

• Les typographies : Sélection de nouvelles polices de caractères pour améliorer la lisibilité et l'attrait visuel.

• La mise en page : Réorganisation de la disposition des éléments sur les pages pour une navigation plus intuitive et une meilleure expérience utilisateur.

L'objectif de la refonte visuelle est de rendre le site plus attrayant et plus cohérent avec l'image de marque de l'entreprise. Un site web bien conçu attire plus de visiteurs et les incite à rester plus longtemps.

La refonte structurelle d’un site

La refonte structurelle implique des modifications plus profondes et techniques. Elle inclut :

• La navigation : Amélioration de la structure de navigation pour que les utilisateurs trouvent plus facilement l'information qu'ils recherchent.

• L’arborescence des pages : Réorganisation des pages et des sections du site pour une hiérarchie plus logique et efficace.

• Les fonctionnalités : Ajout ou mise à jour de fonctionnalités techniques telles que des formulaires de contact, du système de gestion de contenu (CMS) ou des outils d'e-commerce.

• Les performances : Optimisation de la vitesse de chargement des pages, réduction du temps de réponse du serveur et amélioration de l'efficience générale du site.

La refonte structurelle vise à rendre le site plus fonctionnel, plus rapide et plus facile à utiliser. Cela améliore non seulement l'expérience utilisateur, mais aussi les performances du site en termes de référencement (SEO) et de taux de conversion.

Pourquoi envisager une refonte de son site web ?

Pour répondre aux évolutions des besoins utilisateurs

Les besoins des utilisateurs évoluent constamment, influencés par des avancées technologiques, des changements culturels et des nouvelles habitudes de consommation. Pour rester pertinent, un site Internet doit s'adapter à ces changements.  ‍

Par exemple, avec l’augmentation de l’utilisation des appareils mobiles, un site web doit être optimisé pour une expérience mobile fluide. Si votre site n'est pas responsive, vous risquez de perdre une part importante de votre audience potentielle.

Recueillir et utiliser les feedbacks des usagers ou des clients est ainsi important. Cela permet de comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. De plus, analyser les tendances actuelles du marché peut offrir des idées pour améliorer votre site.

Pour atteindre les objectifs de l’entreprise

Les objectifs d'une entreprise peuvent changer et évoluer en fonction de nombreux facteurs comme le marché, la concurrence ou les stratégies internes. Une refonte du site peut aider à aligner le site avec ces nouveaux objectifs.  

Cela peut inclure (principalement) le rafraîchissement de l'image de marque en cas de refonte de la charte graphique par exemple ou l'amélioration de la stratégie marketing. Un site web bien conçu peut soutenir les efforts commerciaux et améliorer la visibilité de l'entreprise.

Pour résoudre la dette technique et l’obsolescence

Un site web peut rencontrer divers problèmes techniques au fil du temps. Les performances peuvent se dégrader, les temps de chargement peuvent augmenter et la sécurité peut devenir obsolète. De plus, les technologies évoluent et un site basé sur des technologies obsolètes peut devenir un obstacle. Surveiller les performances du site et le maintenir à jour est donc essentiel. Rappelez-vous que des temps de chargement rapides améliorent le taux de conversion et qu'un site sécurisé protège les données des utilisateurs.

De même, un site mal foutu devient très rapidement difficile à faire évoluer. On parle alors de dette technique. À chaque mise à jour, on prend le risque de tout casse, le développement est beaucoup plus lent et les compétences pour gérer ce château de cartes qui risque de s’écrouler à tout moment sont bien moins accessibles. ‍

L’objectif ? Repartir de 0 avec une base plus saine.

Comment réaliser la refonte de son site web ?

Étape 1 : Analyse de votre site existant

Avant de commencer la refonte, il est crucial de comprendre les forces et les faiblesses de votre site actuel afin d’identifier les opportunités d'amélioration. Cela passe par une analyse et un audit détaillé. Voici quelques exemples et comment procéder :

• Tests de performance : Utilisez des outils comme Google PageSpeed Insights ou GTmetrix pour évaluer la vitesse de votre site. Un site lent peut décourager les visiteurs et nuire à votre classement sur les moteurs de recherche. Si votre site met plus de 3 secondes à charger, envisagez d'optimiser les images, de minimiser les fichiers CSS et JavaScript et d'utiliser un réseau de distribution de contenu (CDN).

• Vérifications de sécurité : Assurez-vous que votre site est sécurisé. Utilisez des outils comme Sucuri SiteCheck pour détecter les vulnérabilités et les menaces de sécurité. Si votre site n'utilise pas HTTPS, obtenez un certificat SSL pour protéger les données des utilisateurs.

• Analyse de l'ergonomie : Examinez la facilité d'utilisation de votre site. Des outils comme Hotjar peuvent fournir des cartes de chaleur et des enregistrements des sessions des utilisateurs pour identifier les points de friction. Si les utilisateurs abandonnent souvent leur panier d'achat par exemple, simplifiez le processus de paiement.

Étape 2 : Cadrage des objectifs et définition des KPI  

Définissez des objectifs clairs. Ces objectifs doivent être basés sur les résultats des analyses et des audits. Quels sont vos besoins ? Pourquoi faites-vous cette refonte ? Quels sont ses objectifs ? Ce peut être par exemple d’augmenter le taux de conversion, réduire le taux de rebond ou améliorer l'engagement des usagers.

Ensuite, définissez des indicateurs de performance clés (KPI). Ces outils sont fondamentaux pour mesurer le succès de la refonte et pour suivre vos progrès. Par exemple, des KPI sont adaptés pour mesurer le temps de chargement, le nombre de pages vues, le taux de conversion ou le score de satisfaction des clients.

Étape 3 : Planification de la refonte ou “Sprint 0”

C’est le moment où l’on va constituer l’équipe dédiée à la refonte. On créer un backlog, c’est-à-dire une feuille de route qui hiérarchise les tâches de la refonte. Ce qui va nous permettre d’obtenir un planning prévisionnel.  

Un bon planning est essentiel pour une refonte réussie :

• Établissez un calendrier réaliste avec des étapes clés en fonction de la complexité du projet.  

• Définissez des jalons importants avec des dates pour par exemple la finalisation des maquettes, le début du développement, les tests et le lancement.  

Une bonne planification permet de garder le projet sur la bonne voie et de respecter les délais.

Étape 4 : Wireframing et prototypage

Le wireframing et le prototypage sont des étapes importantes de la refonte. Le wireframing consiste à créer des schémas simples pour définir la structure et la navigation du site sans se soucier du design final. On dessine également les parcours des utilisateurs principaux. C’est aussi le moment où l’on va passer votre site au crible pour être sûr de ne rater aucune fonctionnalité cachée qui serait encore utile.

Ensuite, le prototypage consiste à développer des prototypes interactifs pour visualiser le design, le fonctionnement ainsi que tester l'expérience utilisateur et recueillir des retours précoces avant le développement final.

Vous pouvez utiliser des logiciels dédiés comme Figma, Sketch ou Adobe XD.

Étape 5 : Développement front-end et back-end

Étape centrale de la refonte, on parle de "sprint 1 à X" en fonction des différentes étapes de développement :  

• On développe le front-end, et le back-end s'il y en a un,

• On intègre les différentes modifications,

• On itère jusqu’à trouver la bonne recette.  

Vous avez peut-être également décidé en amont de changer votre outil de développement. Par exemple, si vous utilisez WordPress, assurez-vous qu'il est à jour et supporte les fonctionnalités requises. Si vous décidez de changer, choisissez un outil ou un CMS qui convient le mieux à vos besoins. ‍

Assurez également une intégration fluide entre le front-end (partie visible du site) et le back-end (les coulisses). Pour cela, utilisez des API cohérentes et bien documentées, choisissez des outils et des technologies compatibles et effectuez des tests automatiques pour vérifier que tout fonctionne correctement.  

Étape 6 : Content management et SEO

La gestion du contenu et l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) sont essentiels. Améliorez le SEO en identifiant, à l’aide de Google Keyword Planner, les mots-clés pertinents, les balises méta et les descriptions. Intégrez du contenu de qualité qui répond aux besoins des utilisateurs. Publiez régulièrement des articles de blog optimisés pour le SEO par exemple. Un bon contenu améliore le classement de votre site web sur les moteurs de recherche et attire plus de visiteurs.

Étape 7 : Phase de pré-lancement

Avant de lancer le nouveau site, effectuez une vérification complète pour identifier les derniers bugs. Testez le site sur différents navigateurs et appareils pour s'assurer qu'il fonctionne correctement partout.

Préparez également un plan de communication pour annoncer la refonte à vos utilisateurs et au marché. Cela inclut des e-mails, des posts sur les réseaux sociaux et des annonces sur le site actuel.

Étape 8 : Lancement du nouveau site

On réalise l’étape du "launch" lorsque l’on atteint un niveau de qualité suffisant. Concrètement, on met en ligne le nouveau site ainsi que toutes les redirections nécessaires.

Communiquez régulièrement avec votre équipe pour résoudre les problèmes rapidement et utilisez des outils de collaboration et de documentation pour que tout le monde reste bien informé et sur la même longueur d'onde.

Étape 9 : Suivi et évaluation post-lancement

Après le lancement, il est important de suivre les performances du site. Utilisez des outils comme Google Analytics pour suivre les KPI définis. Suivez des métriques comme le taux de rebond, le temps de chargement et le taux de conversion pour évaluer les performances. Comparez les données avant et après la refonte pour mesurer les améliorations et pour voir si les objectifs définis sont atteints.

À cette étape de "post-launch", assurez une maintenance régulière. Ce peut être par exemple de mettre à jour régulièrement les plugins et les thèmes pour garantir la sécurité et la compatibilité du site. Continuez à itérer. La vie de votre site va évoluer, un suivi permanent et rigoureux permet de faire les ajustements nécessaires au fil du temps.

La refonte d'un site web est un projet important qui nécessite une bonne préparation et une planification minutieuse. En suivant les 9 étapes décrites dans cet article, vous pouvez réussir la refonte de votre site et améliorer son apparence, sa structure et ses performances. Cela aidera à répondre aux besoins changeants des utilisateurs, à atteindre les objectifs de votre entreprise ainsi qu’à résoudre les problèmes techniques et l’obsolescence. Une refonte bien exécutée peut faire toute la différence dans le succès de votre présence en ligne. ‍

Vous avez un projet de refonte de site ou d’une application ? L'équipe de Lonestone vous accompagne et vous apporte son expertise. On en discute ? Contactez-nous.

Les essentiels sur la refonte d’un site

C'est quoi la refonte d'un site web ?

La refonte d'un site Internet consiste à modifier et améliorer un site existant. Cela inclut des changements non seulement visuels mais aussi structurels. En somme, c'est rendre le site plus attractif, fonctionnel et performant.

Pourquoi refaire un site web ?

Refaire un site web permet de mieux répondre aux besoins changeants des utilisateurs. Cela résout aussi les problèmes techniques et améliore la sécurité. De plus, un site mis à jour soutient mieux les objectifs commerciaux et renforce l'image de marque.

Comment faire la refonte d'un site Internet ?

Pour refaire un site web, commencez par analyser et auditer le site actuel pour identifier les améliorations nécessaires. Définissez des objectifs clairs et planifiez chaque étape du projet. Créez des maquettes pour visualiser le nouveau design et recueillir des feedbacks. Enfin, développez le site, testez-le soigneusement, puis lancez-le et suivez ses performances régulièrement. Retrouvez ces étapes en détail dans la troisième partie de l’article.